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退换货流程

退换货流程

发布日期:2016-12-09 20:47:54

如您对商品不满意,您可登录会员中心" 我的订单"列表页点击"申请退换货"进行申请,客服审核通过即可完成退换货流程。

第1步:进入会员中心,您的订单状态为“已发货”状态;   

第2步:如您需要申请退款,请点击订单列表页的“申请退换货”按钮;(下图)

第3步:在新打开的页面,选择“我要退货”或“我要换货”,  按照页面要求,输入相关信息 ,进入客服审核阶段;(下图)

第4步:申通退货后,该订单将进入“商家审核退款”环节,群智客服将对您的订单进行“退货审核”;如您具备退货的资格,群智客服将及时为您通过“退货审核”,您只需根据提示操作相关流程即可,退货完成后,群智客服会及时将相关款项退回您的相关账户。


温馨提示:

1、更多疑问,请联系群智客服:400-118-5776;

2、如您未按要求退回商品,群智将不予受理您的退货、退款要求;

3、如签收后商品有破、漏、损情况;请将订单号及问题商品照片拍照取证,在退换货时将相关照片发送至退款申请页;

3、请您将商品、包装、配件、发票以及检测单原件一并寄回;需在快递单上填写姓名、手机号、订单号;

4、请勿将快递面单直接贴在商品外包装上,如此而产生的拒收费用,概不承担。

 

 

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